Clientes e Empregados

A satisfação dos clientes não é uma opção: é uma questão de sobrevivência para qualquer organização. Muito se fala sobre satisfazer o cliente, suprir suas expectativas e como encantá-lo, mas na prática, no Brasil, ao entrarmos em uma loja, geralmente nao recebemos a atenção que esperamos e saímos insatisfeitos. Por que isso ocorre hein? Não há satisfação maior do que aquela que sentimos quando proporcionamos alegria aos outros.

# Título do Artigo Autor Acessos
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3 O cliente tem sempre razão? Jorge Lordello 2105
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5 O leitor é bem atendido? Jorge Lordello 1569
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7 O que o funcionário espera? Jorge Lordello 4333
8 Patrão x Empregado Jorge Lordello 6647
9 Por que disputamos tanto? Jorge Lordello 1650
10 Quem é o verdadeiro responsável? Jorge Lordello 1298
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